Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów — AutoMarker
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy skontaktować się z nami mailowo:
W wiadomości prosimy podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
adres e-mail użyty przy zamówieniu,
informację o chęci odstąpienia od umowy.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy adres do odesłania produktu.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.
Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej lub potwierdzenia jej nadania.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien być kompletny, bez uszkodzeń oraz odesłany wraz z opakowaniem i wszystkimi elementami zestawu, jeśli były dołączone.
Otwarcie opakowania nie wyklucza zwrotu, o ile produkt nie został użyty w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego cech i działania.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób większy niż konieczny do sprawdzenia produktu.
W przypadku markera do rys oznacza to w szczególności, że produkt noszący ślady użycia, zużycia, zabrudzenia, opróżnienia, uszkodzenia aplikatora lub zastosowania na powierzchni pojazdu może zostać przyjęty do zwrotu, ale kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona o utratę wartości produktu.
Produkt przeznaczony jest do maskowania drobnych rys i śladów użytkowania. Efekt może zależeć od rodzaju lakieru, głębokości rysy, sposobu aplikacji oraz stanu powierzchni.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.
Zgłoszenia przyjmujemy mailowo:
W wiadomości prosimy podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia lub nagranie pokazujące wadę produktu, jeśli jest to możliwe,
oczekiwane rozwiązanie, np. wymiana produktu lub zwrot środków.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Reklamacja może nie zostać uznana, jeśli problem wynika z nieprawidłowego użycia produktu, użycia niezgodnego z instrukcją, uszkodzenia mechanicznego, zastosowania na nieodpowiedniej powierzchni lub oczekiwania efektu niemożliwego do uzyskania przy głębokich uszkodzeniach lakieru.